17H00-18H30 – Session 8, salle 136 

Présidente de session
Ingrid Poncin

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ІІ Odile Chanut, Linh Nguyen

Online Shopping Experience (OSE): a new conceptual framework
ІІ Thomas Stenger, Aurélia Michaud Trévinal, Iryna Pentina

Digitalisation des points de vente ou comment les plateformes digitales – à travers les effets de réseaux – révolutionnent l’expérience-client
ІІ Valérie Rabassa