Amélie Clauzel

Associate Professor of Marketing at University of Paris 1-Panthéon-Sorbonne (PRISM Sorbonne)

Amélie Clauzel studies consumers’ choice behavior when direct and indirect social interactions occur. Her main research area focuses on services consumption and more specifically on non-verbal interpersonal influences between consumers, fellow-customers and front-line employees. She enquired about the effects of this social influences process during the consumption and after consuming in a context of online reviews.

 

Selected publications

Clauzel, A., Delacour H. & Liarte, S. (2019). When cuisine becomes less haute: The impact of expert ratings on consumers’ legitimacy judgments, Journal of Business Research, in-press, https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.03.038

Clauzel, A., Guichard, N., & Riché, C. (2019). Dining alone or together? The effect of group size on the service customer experience. Journal of Retailing and Consumer Services, 47, 222-228.

Clauzel A., Riché C. et Le Hégarat B. (2019), Quand les applications mobiles impactent l’expérience du consommateur. Le cas des visites de musées, Revue Marché et Organisations, 35, 73-89.

Clauzel, A. et Montargot N. (2018). Face aux interactions de service conflictuelles : quelles stratégies de coping du personnel en contact ? ». Revue Recherches en Sciences de Gestion-, 128, 185-203.

Herault, S., Clauzel, A., et Besson, M. (2018). Intrusive digital advertising: from control to resistance?, revue Management & Data Science, 2(2), 9-17.

Clauzel, A. et Riché, C. (2018). Quand le consommateur partage son avis en ligne : une approche comparative en hôtellerie et restauration : Le cas des seniors. La Revue des Sciences de Gestion, Direction et Gestion, 1(288-289), 23-30.

Clauzel, A., Riché, C. et Vidal, M. (2016). Origine continentale du visiteur et expérience au musée : une approche interculturelle des avis en ligne. Revue Française du Marketing, 256, 41-59.

Clauzel, A., Lombardot, E. et Riché, C. (2016). Manger local au restaurant : un nouveau marché, de nouvelles attentes ? Gestion 2000. 32(4), 57-82.

Clauzel, A., & Riché, C. (2015). Socio-spatial distance during the service delivery process: the case of restaurants. Recherche et Applications en Marketing (English version), 30(2), 4-29.

Clauzel, A., Lombardot, E. & Riché, C. (2015). Manger local au restaurant : un nouveau marché, de nouvelles attentes ?, Gestion 2000, 32(4), 57-82.

Clauzel, A., & Montargot, N. (2013). Recommandations en ligne et place du personnel en contact. Le cas des produits hôteliers. Revue française du marketing, (241), 59-72.

Damay, C., Guichard, N., & Clauzel, A. (2011). When children confront prices: an approach based on price presentation. Journal of Product & Brand Management, 20(7), 514-525.

Clauzel, A., Guichard, N., Riché, C. (2016). « Papa, pourquoi tu jettes cette tomate ? Elle est toujours bonne, c’est la maîtresse qui l’a dit ». Dynamique décisionnelle familiale et apprentissage réciproque des comportements anti-gaspillage. 32ème congrès de l’AFM, Lyon.

Clauzel, A. et Riché, C. (2015). Dis-moi avec qui tu manges, je te dirai ce que tu choisis ! Entre  conformisme  et  recherche  de  variété :  quels  impacts du lien affinitaire sur les  décisions  individuelles  prises  en  groupe ?, 14èmes Journées Normandes de Recherche sur la Consommation, Angers,  26-27 novembre.

 

Institutional Membership

Association Française de Marketing

Contact : Amelie.Clauzel@univ-paris1.fr